Solicitudes de Trabajo
Sección titulada «Solicitudes de Trabajo»Una Solicitud de Trabajo es una presentación formal para crear una Orden de Trabajo de mantenimiento, reparaciones o problemas de instalaciones.
| Tipo de usuario | Cómo envían |
|---|---|
| Usuarios internos | El personal con acceso restringido (Solicitantes) crea Solicitudes de Trabajo directamente desde la aplicación. |
| Usuarios externos | Los administradores pueden configurar Portales de Invitados web donde personas sin cuenta pueden enviar solicitudes. |
El proceso de aprobación
Sección titulada «El proceso de aprobación»Los Responsables de Mantenimiento o Administradores deben revisar todas las solicitudes entrantes para aprobarlas o rechazarlas.
- Conversión: Una vez aprobada, la Solicitud de Trabajo se convierte inmediatamente en una Orden de Trabajo activa.
tip: Cuándo omitir la Solicitud de Trabajo Solo los usuarios «Solicitante» con acceso limitado están obligados a usar este flujo. Los Administradores del sistema y usuarios con acceso completo pueden crear Órdenes de Trabajo directamente.
Portales de Invitados
Sección titulada «Portales de Invitados»Un Portal de Invitado es un formulario web independiente que permite a cualquier persona reportar un problema sin necesidad de una cuenta. Cualquiera que tenga la URL dedicada o escanee el código QR del portal puede generar instantáneamente una Solicitud de Trabajo.