Solicitudes de Trabajo

Una Solicitud de Trabajo es una presentación formal para crear una Orden de Trabajo de mantenimiento, reparaciones o problemas de instalaciones.

Tipo de usuario	Cómo envían
Usuarios internos	El personal con acceso restringido (Solicitantes) crea Solicitudes de Trabajo directamente desde la aplicación.
Usuarios externos	Los administradores pueden configurar Portales de Invitados web donde personas sin cuenta pueden enviar solicitudes.

El proceso de aprobación

Los Responsables de Mantenimiento o Administradores deben revisar todas las solicitudes entrantes para aprobarlas o rechazarlas.

Conversión: Una vez aprobada, la Solicitud de Trabajo se convierte inmediatamente en una Orden de Trabajo activa.

tip: Cuándo omitir la Solicitud de Trabajo Solo los usuarios «Solicitante» con acceso limitado están obligados a usar este flujo. Los Administradores del sistema y usuarios con acceso completo pueden crear Órdenes de Trabajo directamente.

El módulo Solicitudes de Trabajo

El panel de Solicitudes de Trabajo es la bandeja de entrada centralizada para la gestión de tickets:

Para los Solicitantes: Aquí envían nuevos tickets y hacen seguimiento del estado en tiempo real de sus problemas reportados.
Para los Administradores: Es el centro de clasificación donde visualizan, filtran, aprueban o rechazan todas las presentaciones pendientes.

Portales de Invitados

Un Portal de Invitado es un formulario web independiente que permite a cualquier persona reportar un problema sin necesidad de una cuenta. Cualquiera que tenga la URL dedicada o escanee el código QR del portal puede generar instantáneamente una Solicitud de Trabajo.

Los administradores pueden:

Configurar múltiples Portales de Invitados
Dirigirlos a máquinas o zonas de instalaciones específicas
Colocar códigos QR directamente en los equipos