Demandes de Travail
Section intitulée « Demandes de Travail »Une Demande de Travail est une soumission formelle pour créer un Ordre de Travail concernant des travaux de maintenance, des réparations ou des problèmes d’installation.
| Type d’utilisateur | Mode de soumission |
|---|---|
| Utilisateurs internes | Le personnel avec un accès limité (Demandeurs) crée des Demandes de Travail directement depuis l’application. |
| Utilisateurs externes | Les administrateurs peuvent configurer des Portails Invités web permettant aux personnes sans compte de soumettre des demandes. |
Le processus d’approbation
Section intitulée « Le processus d’approbation »Les responsables de maintenance ou administrateurs doivent examiner toutes les demandes entrantes pour les approuver ou les refuser.
- Conversion : Une fois approuvée, la Demande de Travail est immédiatement convertie en Ordre de Travail actif.
tip: Quand contourner la Demande de Travail Seuls les utilisateurs « Demandeur » limités sont tenus d’utiliser ce flux. Les Administrateurs et les utilisateurs à accès complet peuvent créer des Ordres de Travail directement.
Portails Invités
Section intitulée « Portails Invités »Un Portail Invité est un formulaire web autonome permettant à n’importe qui de signaler un problème sans avoir besoin d’un compte. Toute personne disposant de l’URL dédiée ou scannant le QR code du portail peut instantanément créer une Demande de Travail.