Arbeitsanforderungen

Eine Arbeitsanforderung ist eine formale Einreichung zur Erstellung eines Arbeitsauftrags für Wartungsarbeiten, Reparaturen oder Anlagenprobleme.

Benutzertyp	Wie sie einreichen
Interne Benutzer	Personal mit eingeschränktem Zugriff (Anforderer) erstellt Arbeitsanforderungen direkt in der Anwendung.
Externe Benutzer	Administratoren können webbasierte Gastportale konfigurieren, über die Personen ohne Konto Anforderungen einreichen können.

Der Genehmigungsprozess

Wartungsverantwortliche oder Administratoren müssen alle eingehenden Anforderungen überprüfen, um sie zu genehmigen oder abzulehnen.

Konvertierung: Nach der Genehmigung wird die Arbeitsanforderung sofort in einen aktiven Arbeitsauftrag umgewandelt.

tip: Wann Sie Arbeitsanforderungen überspringen sollten Nur begrenzte „Anforderer”-Benutzer sind verpflichtet, diesen Ablauf zu verwenden. Administratoren und Benutzer mit vollem Zugriff können Arbeitsaufträge direkt erstellen.

Das Modul Arbeitsanforderungen

Das Dashboard für Arbeitsanforderungen ist der zentrale Posteingang für die Ticket-Verwaltung:

Für Anforderer: Hier reichen sie neue Tickets ein und verfolgen den Echtzeit-Status ihrer gemeldeten Probleme.
Für Administratoren: Dies ist das Triage-Zentrum, in dem sie alle ausstehenden Einreichungen anzeigen, filtern, genehmigen oder ablehnen.

Gastportale

Ein Gastportal ist ein eigenständiges Webformular, das es jedem ermöglicht, ein Problem zu melden, ohne ein Konto zu benötigen. Jede Person mit der dedizierten URL oder dem QR-Code des Portals kann sofort eine Arbeitsanforderung erstellen.

Administratoren können:

Mehrere Gastportale konfigurieren
Sie auf bestimmte Maschinen oder Anlagenbereiche ausrichten
QR-Codes direkt an Geräten anbringen